当人工智能走进基层司法所，调解工作正呈现出全新的技术形态。近日，在广州越秀区梅花村司法所，全省首个法律AI人民调解工作室正式启用，并成功化解首例AI数字人辅助调解的排污管道施工纠纷。这一实践的背后，是法律大模型“小律同学”的深度赋能——作为全省首个在国家网信部门完成生成式人工智能服务与深度合成服务算法双备案的法律大模型，它正以技术之力推动人民调解从“经验驱动”向“数智融合”转变。
“小律同学”以超10亿字专用法律数据库为底座，涵盖国家法律法规、司法解释、地方性规章、典型法院判例等权威资料。针对当事人的法律咨询需求，系统能够精准识别诉求焦点，自动匹配相关法律条文、司法解释及典型案例，结合调解实务要点进行分析，输出既符合法律规定又贴近实际操作的解答，实现7×24小时不间断的专业法律咨询服务。上线以来，已累计服务超100人次，为基层群众提供了便捷高效的法律支持。
在应用场景构建上，“小律同学”深入梳理辖区矛盾纠纷发生规律，全面分析调解案件数据，精准锁定邻里家事、人身损害、民间借贷、房屋租赁、劳资争议等高频常见纠纷，分类建立10类调解应用场景库。通过场景库直观展示各类纠纷场景、调解路径和处置指引，打造可视化智能人民调解工作模式，方便调解员和当事人随时查看、按需调用，基本实现基层高频纠纷“全覆盖”、调解对策“随手查”。系统还内置“打破僵局”“梳理利益”“拆解方案”“成本释明”等4大调解策略模块，将一线调解经验转化为可调用、可复用的智能工具。依托场景库智能匹配和策略推送功能，调解员能够快速锁定纠纷类型、研判争议焦点、获取针对性调解建议，有效找准突破口，显著提升矛盾纠纷化解质效。
从全流程赋能角度看，“小律同学”将人工智能深度融入人民调解各个环节。前端打造“智库导航”，运用类案匹配机制向当事人推送同类纠纷处理结果，引导其理性表达诉求，为后续调解夯实基础；中端配备“智慧搭档”，AI调解员全程辅助开展纠纷调解，与当事人实现人机交互、可视化沟通，同步录音、实时转写，自动生成调解笔录及调解协议书初稿，大幅提升调解效率；末端强化“智慧复盘”，搭建自动外呼回访模块，智能采集协议履行情况、当事人满意度等信息，按纠纷领域、争议类型、调解结果等维度深度归集，形成动态更新的“类案大脑”，推动调解工作持续优化升级。
南方+记者 昌道励
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